Авторизованный сервисный центр DJI

Сервисное обслуживание техники DJI

Авторизованный сервисный центр DJI осуществляет качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание техники и решает ряд острых проблем:

• Квадрокоптер не взлетает, теряет связь в полете, не может обновить прошивку.
• Камера отключается или заливает горизонт.
• Не работает аккумулятор.
• Приложение не видит пульт.

В случае, когда гарантийный период истек, а у изделия возникли технические неполадки, либо у устройства неисправность, на которое не распространяется гарантийное обслуживание вы можете обратиться в сервисный центр DJI для осуществления ремонта на платной основе. Для этого вам необходимо предоставить изделие в сервисный центр, для его диагностики. После диагностики менеджер свяжется с вами и уточнит стоимость ремонта. В случаи согласия на платный ремонт мы произведем его качественно, в установленный срок, с использованием только оригинальных запасных частей от производителя. В случае отказа от ремонта вы самостоятельно или с использованием услуги "Вызов курьера" забираете изделие из сервисного центра.

Преимущества сервисного центра DJI:

Сертифицированные инженеры

Инженеры, прошедшие специальное обучение по оборудованию DJI.

Высокое качество обслуживания

Проверенные технологии и материалы гарантируют 100% результат.

Гарантия работы

Точные сроки готовности, гарантия на работы 30 дней.

Контактные данные сервисного центра DJI:

Заказать консультацию

Оставьте Ваши контактные данные и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Мы перезвоним вам

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

• В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
• Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
• Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
• Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа (при приобретении через службу продаж компании DJI).

2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

• Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
• Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
• Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
• Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
• Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
• Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
• Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
• Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сети Wi-Fi и т.д.).
• Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
• Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
• Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
• Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

3. Прочие условия

• Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
• Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
• Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
• Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании DJI или в центр послепродажного обслуживания компании DJI.

4. Возврат / Обмен

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

5. Контактные данные сервисного центра DJI в России

Как добраться пешком от м. Дмитровская?

6. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

7. Условия оказания услуг по платному ремонту

Компания DJI предоставляет своим клиентам воспользоваться услугами по выполнению платного ремонта в случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания. Плата взимается за диагностику, трудозатраты, материалы, ремонтные работы и доставку к месту назначения.

При отказе клиента на выполнение ремонта за его счет, клиенту надлежит уплатить стоимость доставки обратно соответствующего товара (товаров), а также стоимость выполнения диагностики.

В течение гарантийного срока диагностика выполняется бесплатно.

1. Услуги по платному ремонту предоставляются в отношении следующих изделий:

• Изделия, на которые гарантия не распространяется или срок гарантийного обслуживания по которым истек.
• Во всех прочих случаях, не удовлетворяющих требованиям гарантийного обслуживания (более подробно см. в разделе по условиям гарантийного обслуживания).

2. Контактные данные сервисных центров компании DJI в России