+7 (495) 268-14-83 Заказать звонок
Заказать звонок
Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
0
0

Гарантия

Гарантийное обслуживание DJI в России

DJI Authorized Retail Store Moscow является первым авторизованным магазином DJI в России и гарантирует осуществление гарантийного обслуживание при выполнении следующих условий в течение гарантийного срока (см. таблицу) с даты приобретения товара.
Стоимость диагностики, трудозатрат, материалов, испытаний и возврата пользователю покрывается условиями гарантийного обслуживания компании DJI.


DJI Authorized Retail Store Moscow

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

  1. В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
  2. Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
  3. Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
  4. Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа (при приобретении через службу продаж компании DJI).

2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

  1. Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
  2. Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
  3. Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
  4. Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
  5. Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
  6. Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
  7. Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
  8. Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сети Wi-Fi и т.д.).
  9. Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
  10. Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
  11. Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
  12. Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

3. Прочие условия

  1. Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
  2. Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
  3. Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
  4. Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании DJI или в центр послепродажного обслуживания компании DJI.

4. Возврат / Обмен

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.


5. Контактные данные сервисного центра DJI в России

Адрес Телефон E-mail График работы
Москва, ул. Новодмитровская, дом 1/с1, офис 209, этаж 2 +7 495 668-07-91
service@skymec.ru Время работы: пн-пт 10:00-20:00, сб-вс 11:00-17:00.

Как добраться пешком от м. Дмитровская?

DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow DJI Authorized Retail Store Moscow

6. Скачать Форму заявки на ремонт


7. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

Категория товара Основной компонент Гарантийный период
Spark MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Mavic Air MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Tello MC (главный контроллер) 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев или менее 200 циклов заряда
Mavic Pro MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Mavic 2 Pro \ Mavic 2 Zoom MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 12 месяцев
Концентратор зарядки аккумулятора 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Phantom 4 \ Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Pro V2.0 \ Phantom 4 Advanced MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления (без встроенного экрана) 12 месяцев
Пульт управления (со встроенным экраном) 6 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Inspire 2 Подвес с камерой (X4S, X5S) 12 месяцев
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 месяцев и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 месяцев
Концентратор хаб для заряда батарей 9 месяцев
Пропеллеры и монтажные пластины Гарантия не предоставляется
Пульт управления 12 месяцев
Накопитель CINESSD (480Гб) 12 месяцев и не менее 150 ТБ записываемой информации
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) 12 месяцев и не менее 75 ТБ записываемой информации
Устройство для чтения SSD накопителей 12 месяцев
Osmo Mobile 2 Osmo Mobile 2 (подвес, держатель, аккумулятор.) 12 месяцев
Кабель для зарядки аккумулятора (Osmo Mobile 2) Гарантия не предоставляется
Osmo Mobile 3 Osmo Mobile 3 (встроенный аккумулятор) 12 месяцев
Чехол для транспортировки, штатив 3 месяца
Кабель питания USB-C Гарантия не предоставляется
Osmo Pocket Подвес с камерой 12 месяцев
Держатель 12 месяцев
Аккумуляторная батарея 6 месяцев
Osmo Action Камера 12 месяцев
Аккумуляторная батарея 12 месяцев
Matrice 600 \ 600 Pro MC (главный контроллер) 12 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Мотор 6 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 месяцев
Концентратор хаб для заряда батарей 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK MC (главный контроллер) 12 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 месяцев
Концентратор хаб для заряда батарей 9 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
D-RTK антенна 6 месяцев
D-RTK процессор 12 месяцев
Монтажный разъем для подвеса Гарантия не предоставляется
Datalink Pro 12 месяцев
Datalink Pro антенна 3 месяца
Matrice 200 V2 \ Matrice 210 V2 \ Matrice 210 RTK V2 Система управления полетом (Flight Controller System) 12 месяцев
FPV модуль 6 месяцев
Двигательная система (за исключением гребных винтов и монтажных пластин гребного винта)
Propulsion System (Excludes propellers and propeller mounting plates)
6 месяцев
Летательный аппарат (за исключением корпуса, основания шасси и модуля FPV)
(Airframe (Excludes shell, landing gear base, and FPV module)
6 месяцев
Пропеллеры, пластины для крепления пропеллеров, корпус и шасси
(Propellers, Propeller Mounting Plates, Shell, and Landing Gear)
Гарантия не предоставляется
D-RTK 2 Антенна (за исключением монтажного крепления)
(D-RTK 2 Antenna (Excludes Mounting Bracket)
6 месяцев
Пульт дистанционного управления 12 месяцев
Интеллектуальная полетная батарея (TB55) 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Интеллектуальная батарея (WB37) 6 месяцев
Зарядное устройство 9 месяцев
Концентратор хаб 9 месяцев
Станция D-RTK 2 12 месяцев
Аксессуар D-RTK 2 Гарантия не предоставляется
Одиночный разъем для подвеса
(Single Upward Gimbal Connector)
6 месяцев
Набор GPS (за исключением монтажного крепления) 6 месяцев
Manifold 2. Комплект для установки беспилотного летательного аппарата
(Manifold 2 UAV Installation Kit)
3 месяца
Кейс для транспортировки 3 месяца
Прочие аксессуары Гарантия не предоставляется
CrystalSky Монитор 12 месяцев
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей 6 месяцев
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев
Goggles MC (главный контроллер) 12 месяцев
Оптический модуль 6 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Cendence Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев
Аксессуары Гарантия не предоставляется
Mavic 2 Enterprise \ Mavic 2 Enterprise Dual MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт дистанционного управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 12 месяцев
Концентратор зарядки аккумулятора 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
M2E Spotlight 12 месяцев
M2E Speaker 12 месяцев
M2E Beacon 12 месяцев
Phantom 4 RTK MC (главный контроллер) 12 месяцев
Подвес с камерой 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления (без встроенного экрана) 12 месяцев
Пульт управления (со встроенным экраном) 6 месяцев
Батарея пульта дистанционного управления 6 месяцев
Зарядный узел пульта дистанционного управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 месяцев
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
EPP Box Гарантия не предоставляется
Dongle Гарантия не предоставляется
Others Гарантия не предоставляется
Мобильная станция DJI D-RTK 2 GNSS D-RTK 2 Корпус 12 месяцев
Зарядное устройство 12 месяцев
Интеллектуальная батарея (WB37) 6 месяцев
Адаптер переменного тока 6 месяцев
Адаптер питания II 6 месяцев
Другие аксессуары Гарантия не предоставляется
Полетный контроллер А3 MC (главный контроллер) 12 месяцев
Модуль IMU 12 месяцев
Модуль PMU 12 месяцев
Модуль LED 12 месяцев
Модуль GPS 6 месяцев
Полетный контроллер N3 MC (главный контроллер) 12 месяцев
Модуль PMU 12 месяцев
Модуль LED 12 месяцев
Модуль GPS 6 месяцев
Ручные подвесы Ronin-M \ Ronin-MX Механизм подвеса 12 месяцев
Моторы подвеса 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 3 месяца
Беспроводной джойстик (Thumb Controller) 12 месяцев
Ручной подвес Ronin 2 Механизм подвеса 12 месяцев
Моторы подвеса 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 месяцев
Хаб для зарядки 4-х батарей 12 месяцев
Ручка 12 месяцев
Ручной подвес Ronin-S Механизм подвеса 12 месяцев
Моторы подвеса 6 месяцев
Ручка 6 месяцев
Штатив 12 месяцев
Колесо фокусировки 12 месяцев
Зарядное устройство 12 месяцев
Подвес 3-осевой DJI Ronin-SC Механизм подвеса 12 месяцев
Ручка 6 месяцев
Штатив (пластик) 12 месяцев
Колесо фокусировки 12 месяцев
Держатель телефона 6 месяцев
Мотор привода шестерни 12 месяцев
Подвесы для промышленных решений Z30 \ Zenmuse XT \ Zenmuse XT2 Подвес 6 месяцев
Камера 6 месяцев
Прочие аксессуары Аксессуары 3 месяца

8. Условия оказания услуг по платному ремонту

Компания DJI предоставляет своим клиентам воспользоваться услугами по выполнению платного ремонта в случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания. Плата взимается за диагностику, трудозатраты, материалы, ремонтные работы и доставку к месту назначения.

При отказе клиента на выполнение ремонта за его счет, клиенту надлежит уплатить стоимость доставки обратно соответствующего товара (товаров), а также стоимость выполнения диагностики.

В течение гарантийного срока диагностика выполняется бесплатно.

1. Услуги по платному ремонту предоставляются в отношении следующих изделий:

  1. Изделия, на которые гарантия не распространяется или срок гарантийного обслуживания по которым истек.
  2. Во всех прочих случаях, не удовлетворяющих требованиям гарантийного обслуживания (более подробно см. в разделе по условиям гарантийного обслуживания).

2. Контактные данные сервисных центров компании DJI в России

Адрес Телефон E-mail График работы
Москва, ул. Новодмитровская, дом 1/с1, офис 209, этаж 2 +7 495 668-07-91 service@skymec.ru      Время работы: пн-пт 10:00-20:00, сб-вс 11:00-17:00.

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (495) 268-14-83
г. Москва, Флакон Север, Хлебозавод № 9, ул. Новодмитровская 1с1
Ежедневно:
с 10:00 до 22:00

Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену