+7 (495) 268-14-83 Заказать звонок
Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Сообщение не отправлено
Ваше сообщение не отправлено. Повторите отправку позже
Заказать звонок
0
0
0 товар(ов)
0 руб.

Нажимая кнопку Оформить, вы соглашаяюсь на обработку персональных данных.

Гарантия

Сервисное обслуживание техники DJI

Авторизованный сервисный центр DJI осуществляет качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание техники. В случае, когда гарантийный период истек, а у изделия возникли технические неполадки, либо у устройства неисправность, на которое не распространяется гарантийное обслуживание вы можете обратиться в сервисный центр DJI для осуществления ремонта на платной основе. Для этого вам необходимо предоставить изделие в сервисный центр, для его диагностики. После диагностики менеджер свяжется с вами и уточнит стоимость ремонта. В случае согласия на платный ремонт мы произведем его качественно, в установленный срок, с использованием только оригинальных запасных частей от производителя. В случае отказа от ремонта вы самостоятельно или с использованием услуги "Вызов курьера" забираете изделие из сервисного центра.

Преимущества сервисного центра DJI

Сертифицированные инженеры
Сертифицированные инженеры
Инженеры, прошедшие специальное обучение по оборудованию DJI.
Высокое качество обслуживания
Высокое качество обслуживания
Проверенные технологии и материалы гарантируют 100% результат.
Гарантия работы
Гарантия работы
Точные сроки готовности, гарантия на работы 30 дней.

Контактные данные сервисного центра DJI

Адрес Телефон E-mail График работы
Москва, ул. Новодмитровская, дом 1/с1, офис 209, этаж 2 +7 495 668-07-91 service@skymec.ru

пн-пт: 10:00-20:00, сб-вс: 11:00-17:00

Заказать консультацию
Оставьте Ваши контактные данные и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

  • В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
  • Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
  • Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
  • Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа (при приобретении через службу продаж компании DJI).

2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

  • Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
  • Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
  • Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сети Wi-Fi и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
  • Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
  • Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

3. Прочие условия

  • Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
  • Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
  • Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
  • Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании DJI или в центр послепродажного обслуживания компании DJI.

4. Возврат / Обмен

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

5. Контактные данные сервисного центра DJI в России

Адрес Телефон E-mail График работы
Москва, ул. Новодмитровская, дом 1/с1, офис 209, этаж 2 +7 495 668-07-91 service@skymec.ru пн-пт 10:00-20:00, сб-вс 11:00-17:00

Как добраться пешком от м. Дмитровская

6. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

Категория товара Основной компонент Гарантийный период
DJI FPV MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Контроллер движения DJI 24 месяца
Аккумулятор 12 месяцев и менее 100 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Зарядный концентратор (Хаб) 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
DJI RS 2 Механизм подвеса 24 месяца
Ручка 24 месяца
Система передачи изображения RavenEye 24 месяца
Колесо фокусировки 24 месяца
Штатив 24 месяца
Ручка DJI R Twist Grip Dual Handle 24 месяца
Ручка DJI Ronin Tethered Control Handle 24 месяца
Комплект противовеса оси вращения 24 месяца
Вертикальное крепление для камеры 24 месяца
Держатель телефона 24 месяца
DJI RSC 2 Подвес (встроенный аккумулятор) 24 месяца
Система передачи изображения RavenEye 24 месяца
Колесо фокусировки 24 месяца
Ручка/штатив 24 месяца
Держатель телефона 24 месяца
DJI Mini 2 \ Mavic Mini \ DJI Mini SE MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Аккумулятор 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Зарядный концентратор (Хаб) 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Mavic Air \ Mavic Air 2 \ DJI Air 2S MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Аккумулятор 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Зарядный концентратор (Хаб) 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Spark MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Зарядный концентратор (Хаб) 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Mavic Pro MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов зарядки
Зарядное устройство 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Mavic 2 Pro \ Mavic 2 Zoom MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Концентратор зарядки аккумулятора 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Phantom 4 \ Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Pro V2.0 \ Phantom 4 Advanced MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт управления (без встроенного экрана) 24 месяца
Пульт управления (со встроенным экраном) 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов зарядки
Зарядное устройство 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Inspire 2 Подвес с камерой (X4S, X5S) 24 месяца
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 24 месяца и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Концентратор хаб для заряда батарей 24 месяца
Пропеллеры и монтажные пластины Гарантия не предоставляется
Пульт управления 24 месяца
Накопитель CINESSD (480Гб) 24 месяца и не менее 150 ТБ записываемой информации
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) 24 месяца и не менее 75 ТБ записываемой информации
Устройство для чтения SSD накопителей 24 месяца
Osmo Mobile 2 Osmo Mobile 2 (подвес, держатель, аккумулятор.) 12 месяцев
Кабель для зарядки аккумулятора (Osmo Mobile 2) Гарантия не предоставляется
Osmo Mobile 3 Osmo Mobile 3 (встроенный аккумулятор) 12 месяцев
Чехол для транспортировки, штатив 3 месяца
Кабель питания USB-C Гарантия не предоставляется
DJI OM 4 DJI OM 4 (встроенный аккумулятор) 24 месяца
Магнитный зажим DJI OM Magnetic Phone Clamp 24 месяца
Тренога с держателем Grip Tripod 6 месяцев
Магнитный держатель кольца DJI OM Magnetic Ring Holder и другие аксессуары Гарантия не предоставляется
DJI Pocket 2 Подвес с камерой 24 месяца
Держатель 24 месяца
Аккумулятор 24 месяца
Универсальная ручка DJI Pocket 2 Do-It-All Handle 24 месяца
Беспроводной микрофонный передатчик DJI Wireless Microphone 24 месяца
Зарядный чехол DJI Pocket 2 Charging Case 24 месяца
Водонепроницаемый чехол DJI Pocket 2 Waterproof Case 6 месяцев
Osmo Pocket Подвес с камерой 24 месяца
Держатель 24 месяца
Аккумулятор 12 месяцев
Osmo Action Камера 12 месяцев
Аккумулятор 12 месяцев
Matrice 600 \ 600 Pro MC (главный контроллер) 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Мотор 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Концентратор хаб для заряда батарей 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK MC (главный контроллер) 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Концентратор хаб для заряда батарей 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
D-RTK антенна 24 месяца
D-RTK процессор 24 месяца
Монтажный разъем для подвеса Гарантия не предоставляется
Datalink Pro 24 месяца
Datalink Pro антенна 3 месяца
Matrice 200 V2 \ Matrice 210 V2 \ Matrice 210 RTK V2 Система управления полетом (Flight Controller System) 24 месяца
FPV модуль 24 месяца
Двигательная система (за исключением гребных винтов и монтажных пластин гребного винта)
Propulsion System (Excludes propellers and propeller mounting plates)
24 месяца
Летательный аппарат (за исключением корпуса, основания шасси и модуля FPV)
(Airframe (Excludes shell, landing gear base, and FPV module)
24 месяца
Пропеллеры, пластины для крепления пропеллеров, корпус и шасси
(Propellers, Propeller Mounting Plates, Shell, and Landing Gear)
Гарантия не предоставляется
D-RTK 2 Антенна (за исключением монтажного крепления)
(D-RTK 2 Antenna (Excludes Mounting Bracket)
24 месяца
Пульт дистанционного управления 24 месяца
Интеллектуальная полетная батарея (TB55) 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Интеллектуальная батарея (WB37) 24 месяца
Зарядное устройство 24 месяца
Концентратор хаб 24 месяца
Станция D-RTK 2 24 месяца
Аксессуар D-RTK 2 Гарантия не предоставляется
Одиночный разъем для подвеса
(Single Upward Gimbal Connector)
24 месяца
Набор GPS (за исключением монтажного крепления) 24 месяца
Manifold 2. Комплект для установки беспилотного летательного аппарата
(Manifold 2 UAV Installation Kit)
24 месяца
Кейс для транспортировки 24 месяца
Прочие аксессуары Гарантия не предоставляется
CrystalSky Монитор 24 месяца
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей 24 месяца
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 24 месяца
Goggles MC (главный контроллер) 24 месяца
Оптический модуль 24 месяца
Аккумуляторные батареи 24 месяца
Зарядное устройство 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Cendence Пульт управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 24 месяца
Аксессуары Гарантия не предоставляется
Mavic 2 Enterprise \ Mavic 2 Enterprise Dual MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт дистанционного управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Концентратор зарядки аккумулятора 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
M2E Spotlight 24 месяца
M2E Speaker 24 месяца
M2E Beacon 24 месяца
Phantom 4 RTK MC (главный контроллер) 24 месяца
Подвес с камерой 24 месяца
Система визуального позиционирования 24 месяца
Силовая установка (без пропеллеров) 24 месяца
Пульт управления (без встроенного экрана) 24 месяца
Пульт управления (со встроенным экраном) 24 месяца
Батарея пульта дистанционного управления 24 месяца
Зарядный узел пульта дистанционного управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Рама Гарантия не предоставляется
Пропеллеры Гарантия не предоставляется
EPP Box Гарантия не предоставляется
Dongle Гарантия не предоставляется
Others Гарантия не предоставляется
Мобильная станция DJI D-RTK 2 GNSS D-RTK 2 Корпус 24 месяца
Зарядное устройство 24 месяца
Интеллектуальная батарея (WB37) 12 месяцев
Адаптер переменного тока 24 месяца
Адаптер питания II 24 месяца
Другие аксессуары Гарантия не предоставляется
Полетный контроллер А3 MC (главный контроллер) 24 месяца
Модуль IMU 24 месяца
Модуль PMU 24 месяца
Модуль LED 24 месяца
Модуль GPS 24 месяца
Полетный контроллер N3 MC (главный контроллер) 24 месяца
Модуль PMU 24 месяца
Модуль LED 24 месяца
Модуль GPS 24 месяца
Ручные подвесы Ronin-M \ Ronin-MX Механизм подвеса 24 месяца
Моторы подвеса 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев
Беспроводной джойстик (Thumb Controller) 24 месяца
Ручной подвес Ronin 2 Механизм подвеса 24 месяца
Моторы подвеса 24 месяца
Пульт управления 24 месяца
Аккумуляторные батареи 12 месяцев и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 24 месяца
Хаб для зарядки 4-х батарей 24 месяца
Ручка 24 месяца
Ручной подвес Ronin-S Механизм подвеса 24 месяца
Моторы подвеса 24 месяца
Ручка 24 месяца
Штатив 24 месяца
Колесо фокусировки 24 месяца
Зарядное устройство 24 месяца
Подвес 3-осевой DJI Ronin-SC Механизм подвеса 24 месяца
Ручка 24 месяца
Штатив (пластик) 24 месяца
Колесо фокусировки 24 месяца
Держатель телефона 24 месяца
Мотор привода шестерни 24 месяца
Подвесы для промышленных решений Z30 \ Zenmuse XT \ Zenmuse XT2 Подвес 24 месяца
Камера 24 месяца
Robomaster S1 Бесщеточный мотор-редуктор M3508 P19 6 месяцев
Бесщеточный регулятор скорости мотора C620 6 месяцев
Набор аксессуаров M3508 Гарантия не предоставляется
Доска для разработки RoboMaster MC 7 дней
Доска для разработки RoboMaster 15 дней
Бесщеточный мотор-редуктор M2006 P36 6 месяцев
Бесщеточный регулятор скорости мотора C610 6 месяцев
Бесщеточный мотор GM6020 6 месяцев
Прочие аксессуары Аксессуары 6 месяцев

7. Условия оказания услуг по платному ремонту

Компания DJI предоставляет своим клиентам воспользоваться услугами по выполнению платного ремонта в случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания. Плата взимается за диагностику, трудозатраты, материалы, ремонтные работы и доставку к месту назначения.

При отказе клиента на выполнение ремонта за его счет, клиенту надлежит уплатить стоимость доставки обратно соответствующего товара (товаров), а также стоимость выполнения диагностики.

В течение гарантийного срока диагностика выполняется бесплатно.

1. Услуги по платному ремонту предоставляются в отношении следующих изделий:

  • Изделия, на которые гарантия не распространяется или срок гарантийного обслуживания по которым истек.
  • Во всех прочих случаях, не удовлетворяющих требованиям гарантийного обслуживания (более подробно см. в разделе по условиям гарантийного обслуживания).

2. Контактные данные сервисных центров компании DJI в России

Адрес Телефон E-mail График работы
Москва, ул. Новодмитровская, дом 1/с1, офис 209, этаж 2 +7 495 668-07-91 service@skymec.ru пн-пт: 10:00-20:00, сб-вс: 11:00-17:00
Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (495) 268-14-83
г. Москва, Флакон Север, Хлебозавод № 9, ул. Новодмитровская 1с1
Ежедневно:
с 10:00 до 22:00


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену